Teniendo en cuenta el fundamento legal emanado el 28 de marzo de 2020 por la Presidencia de la República donde emitió el Decreto Legislativo 491 por el cual se deben adoptar medidas de urgencia para garantizar la atención y la prestación de los servicios por parte de las autoridades públicas y los particulares que cumplan funciones públicas y se toman medidas para la protección laboral y de los contratistas de prestación de servicios de las entidades públicas, en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica.

Adicionalmente, el alcalde de Bucaramanga emitió el Decreto 115 del 03 de abril de 2020 por medio del cual se amplían términos para atender las peticiones en el Marco de la Situación de emergencia sanitaria decretada en el territorio Nacional, situación epidemiológica causada por el Coronavirus (COVID-19). BOMBEROS DE BUCARAMANGA ha considerado necesario garantizar la atención y la prestación de los servicios, así como la protección de sus funcionarios y contratistas adoptando mediante Resolución 057 de abril 20 de 2020 el Manual para la atención al ciudadano en el marco de la emergencia ciudadana la cual pueden consultar aquí: